FAQs

Wenn du dich von deinem Konto abmeldest und dann mit einem anderen Konto wieder anmeldest oder wenn du die App neu installierst, gehen alle deine Eingaben in die App verloren: Assistenteninformationen, Ergebnisse und Programme, die du zuvor auf der Seite "Meine Programme" hinzugefügt hast. Deine Eingaben bleiben jedoch erhalten, wenn du dich einfach nur von [...]

Um diese wichtigen Dokumente zu lesen, drücke einfach auf deren Namen auf dem Anmeldebildschirm. Dadurch wirst du zu der Seite weitergeleitet, auf der du das jeweilige Dokument lesen kannst. Wenn du diese Dokumente erneut lesen möchtest, gehe auf Einstellungen - Info. Hier findest du Informationen zu deiner HealAdvisor App-Version und erhaltst Zugriff auf die oben [...]

Stelle zunächst sicher, dass dein Healy mit der HealAdvisor Analyse App verbunden ist. Um ihn zu verbinden, gehe zu Einstellungen - Mit Healy verbinden (schalten dein Healy-Gerät ein). Gehe danach zu Einstellungen - Cloud-Einstellungen und führe eine "Vollständige Synchronisierung" durch. Während dieses Vorgangs wirst du möglicherweise feststellen, dass der Fortschrittsbalken bei bestimmten Prozentsätzen einfriert, aber [...]

Der Demomodus ist eine neue Funktion, mit der du die HealAdvisor Analyse App zu Demonstrationszwecken verwenden kannst. In diesem Modus loggst Du Dich nicht in Dein persönliches Konto ein und es ist nicht erforderlich, einen Masterkey zu importieren. Stattdessen wirst du direkt zum Bildschirm „Änderungen synchronisieren“ weitergeleitet und kannst die App dann für ein nahtloses [...]

Manchmal, wenn Sie beim Aufrufen der Blue Dot-App "zu schnell" auf die Schaltfläche "Weiter" klicken, wurde der Healy noch nicht gefunden. Halten Sie 2 Sekunden an, bevor Sie auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken, und prüfen Sie, ob das Problem damit behoben ist. Wenn sich die Analyse- oder Vibrationsfunktionen nach einigen Minuten ausschalten, überprüfen Sie die [...]

Jeder Klient wird automatisch auf deinem Smartphone gespeichert. Allerdings werden nur die Klienten, die mit der Cloud synchronisiert sind, zusätzlich auf dem Cloud-Server gespeichert. Das bedeutet, wenn deine Klienten nicht mit der Cloud synchronisiert sind, gehen die Klienten, die nur auf dem Smartphone gespeichert sind, in dem Moment verloren, in dem du die HealAdvisor Analyse [...]

Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, kann es sein, dass du die Verbindung zum Login-Server verloren hast, obwohl du bereits in der HealAdvisor Analyse App angemeldet bist. Um dies schnell zu beheben, melde dich von deiner HealAdvisor Analyse App ab, indem du zu Cloud-Einstellungen - Abmelden gehst. Melden dich danach wieder bei deinem Konto an. Vergewissere [...]

Dieses Problem begann Mitte Dezember 2020. Dies ist ein Fehler im Zusammenhang mit Cloud Access und wird derzeit behoben. Im Moment umgehen Sie das Problem folgendermaßen: 1 Schließen Sie andere Apps auf Ihrem Telefon, während Sie die Healy-App ausführen 2 Schließen Sie die Healy-App und schalten Sie das Telefon / Gerät aus und wieder ein. [...]

Dies sind einige allgemeine Fehlerbehebungsmaßnahmen, die dir bei deinem Problem helfen könnten: 1) Starte Dein Smartphone neu 2) Überprüfe, ob die Standortfreigabe aktiviert ist 3) Starte die gewünschte Healy App neu. 4) Schalte Bluetooth auf deinem Smartphone aus und wieder ein. 5) Halte den Ein/Aus-Schalter auf dem Healy mindestens 15 Sekunden lang gedrückt, bis die grüne LED dauerhaft leuchtet. 6) Prüfe, [...]